Algemene voorwaarden

Artikel 1 | Definities

Ondernemer: de opdrachtnemer, Sen Installatie, die met een opdrachtgever een overeenkomst sluit of voornemens is een overeenkomst te sluiten.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Sen Installatie een overeenkomst aangaat of wil aangaan.

Consument: de afnemer die iets koopt of afneemt niet voor zijn beroep of bedrijf, maar voor persoonlijk gebruik.

Aflevering: de feitelijke levering van de gekochte producten en/of halfgerede producten aan de opdrachtgever.

Oplevering: het gebruiksklaar en volgens de overeenkomst ter beschikking stellen van de producten en/of het werk.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst met een consument waarbij bij het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer communicatietechnieken op afstand, zoals bedoeld in artikel 6:230g, lid 1e BW.

Aanbetaling: de door de opdrachtgever bij het aangaan van de overeenkomst te voldoen betaling van een deel van de totale prijs, zoals bepaald in de betalingsvoorwaarden van het montageplan in de offerte.

Vooruitbetaling: een betaling van (een deel van) de koopsom door de opdrachtgever vóór de levering van het product.

Product: een roerende zaak, inclusief producten met digitale elementen.

Digitale elementen: digitale inhoud of een digitale dienst die onderdeel is van het product of eraan gekoppeld is, zonder welke het product zijn functies niet kan uitvoeren (slimme thermostaat of slimme verlichting bijvoorbeeld).

Vloer: ondervloer en/of tussenvloer en/of vloerbedekkend materiaal.

Ondervloer: de bestaande ondergrond waarop het werk moet worden uitgevoerd.

Tussenvloer: het materiaal dat wordt aangebracht tussen de ondervloer en het vloerbedekkend materiaal, niet zijnde reparatiemateriaal van de ondervloer.

Aansluiten: het aansluiten van alle toe- en afvoerleidingen en bedradingen op aanwezige en correct aangebrachte aansluitpunten.

Installeren: het aanbrengen van alle toe- en afvoerleidingen, bedradingen en aansluitpunten die nodig zijn voor het correct monteren van het product.

Monteren (plaatsen): het in elkaar zetten en stellen van het product, dan wel onderdelen daarvan.

Overige werkzaamheden: sloop- en verbouwingswerkzaamheden, het egaliseren van vloeren en muren, het verwerken van tegels en het stucen.

Artikel 2 | Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen Sen Installatie en een opdrachtgever, waarop Sen Installatie deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Sen Installatie aangaat, ook als voor de uitvoering derden worden ingeschakeld.
3. De opdrachtgever is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Sen Installatie aangaat, ongeacht of het voor privé- of zakelijk gebruik is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 3 | Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, tekeningen, afbeeldingen, stalen, modellen en ander materiaal dat door Sen Installatie wordt verstrekt of gemaakt, blijven eigendom van Sen Installatie. Op verzoek van Sen Installatie moet de opdrachtgever deze materialen onmiddellijk teruggeven.
2. De opdrachtgever mag geen aanduidingen of vermeldingen verwijderen of wijzigen die aangeven dat het materiaal of ontwerp eigendom is van Sen Installatie.
3. De opdrachtgever mag het materiaal waarop intellectuele eigendomsrechten rusten niet kopiëren, openbaar maken, exploiteren of tentoonstellen, tenzij Sen Installatie daarvoor schriftelijk toestemming geeft.

Artikel 4 | Offerte

Alle offertes van Sen Installatie zijn geldig tot 14 dagen na de datum van de offerte, tenzij in de offerte anders staat vermeld. De offerte is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens, tekeningen en maten, en eventueel op metingen uitgevoerd door Sen Installatie. De opdrachtgever moet alle feiten of omstandigheden melden die van belang zijn voor de uitvoering van de overeenkomst (zie ook artikel 7 en 8 van de algemene voorwaarden).

Bij het meten van vloeren en wanden hanteert Sen Installatie de grootste lengte- en breedtematen en houdt rekening met de verpakkingseenheden van leveranciers. Ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, stalen en modellen van Sen Installatie zijn zo nauwkeurig mogelijk.

De offerte vermeldt de te leveren producten, uit te voeren werkzaamheden, prijs, betalingsvoorwaarden en eventuele bijkomende kosten. Werkzaamheden of producten die niet in de offerte staan, vallen niet onder de afgesproken prijs en worden als meerwerk eerst besproken met de opdrachtgever.

De opdrachtgever moet ervoor zorgen dat Sen Installatie de werkzaamheden goed kan uitvoeren. Na betaling van eventuele offertekosten wordt de opdrachtgever eigenaar van de offerte en tekeningen, het intellectueel eigendom blijft bij Sen Installatie.

Artikel 5 | Overeenkomst

Bij het aangaan van een overeenkomst kan Sen Installatie een aanbetaling vragen. Voor alle klanten gelden de betalingspercentages zoals opgenomen in het montageplan in de offerte:

• 50% één week voor aanvang van de werkzaamheden;
• 40% bij aanvang van de tegelwerkzaamheden;
• 10% bij oplevering.

Prijsverhogingen kunnen aan zakelijke opdrachtgevers altijd worden doorberekend. Bij consumenten geldt dat prijsverhogingen na het sluiten van de overeenkomst alleen kunnen worden doorberekend als dit bij de offerte of het montageplan vooraf is aangegeven. Wettelijke prijsverhogingen, zoals een Btw-verhoging, kunnen altijd worden doorberekend.

Prijsverlagingen, bijvoorbeeld door opruimingen of acties, geven de opdrachtgever geen recht op korting.

Eigendom en zorgvuldigheid
De producten blijven eigendom van Sen Installatie totdat de opdrachtgever het volledige verschuldigde bedrag, inclusief eventuele bijkomende kosten, heeft betaald. De opdrachtgever moet de producten zorgvuldig behandelen en mag ze niet aan derden afstaan, verpanden, belenen of verwijderen uit de ruimte waar ze geleverd zijn zolang het bedrag niet is voldaan.

Ontbinding bij niet-betaling door opdrachtgever
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling of niet voldoet aan zijn verplichtingen, mag Sen Installatie de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden en verdere werkzaamheden opschorten, totdat aan de betalings- of andere verplichtingen is voldaan.

Zekerheid bij zakelijke opdrachtgevers
Bij zakelijke opdrachtgevers mag Sen Installatie voldoende zekerheid vragen voor het nakomen van de betalingsverplichting voordat de werkzaamheden beginnen of worden voortgezet.

Schade en voorrijkosten
De ondernemer is niet aansprakelijk voor andere schade aan de kant van de opdrachtgever dan uitdrukkelijk geregeld in deze voorwaarden. Alle producten worden vóór de start van de werkzaamheden gecontroleerd. Als een product tijdens montage door ons beschadigd raakt, proberen wij dit eerst te repareren; lukt reparatie niet, dan dragen wij de kosten van vervanging of herstel. Directe of indirecte schade, inclusief schade van derden of winstderving, wordt verder niet vergoed. Voor vervoer of voorrijkosten geldt dat deze kunnen worden berekend als dit bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken of als vervoer niet in de overeenkomst is inbegrepen, behalve bij non-conformiteit van de geleverde producten.

Artikel 6 | Levertijd

De levertijd van de werkzaamheden wordt in overleg met de opdrachtgever vastgesteld.

Artikel 7 | Rechten en plichten van Sen Installatie

Sen Installatie levert en monteert de producten zoals afgesproken in de offerte en montageplan. Het werk wordt uitgevoerd door deskundige personen.

Sen Installatie houdt zich aan de op dat moment geldende wettelijke voorschriften.

De levertijd en startdatum worden in overleg met de opdrachtgever vastgesteld.

Alle producten worden vóór montage gecontroleerd. Als een product tijdens montage door Sen Installatie beschadigd raakt, wordt eerst geprobeerd dit te repareren; lukt dit niet, dan draagt Sen Installatie de kosten van herstel of vervanging.

Eventueel meerwerk wordt eerst besproken met de opdrachtgever voordat dit wordt uitgevoerd.

Artikel 8 | Rechten en plichten van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt dat de werkplek goed bereikbaar en geschikt is voor montage, inclusief water, stroom, verwarming en ventilatie.

Alle producten die nodig zijn voor montage moeten aanwezig zijn bij aanvang van de werkzaamheden.

Als bijzondere hulpmiddelen zoals een lift of kraan nodig zijn, informeert de opdrachtgever Sen Installatie tijdig over de beschikbaarheid. De kosten en risico’s hiervan worden vooraf afgesproken.

Als er werkzaamheden door derden plaatsvinden die invloed hebben op de montage, zorgt de opdrachtgever dat dit tijdig en correct gebeurt.

De opdrachtgever zorgt dat er tijdens de werkzaamheden geen andere activiteiten plaatsvinden die schade aan het werk van Sen Installatie kunnen veroorzaken.

Als de opdrachtgever tegen het advies van Sen Installatie toch bepaalde werkzaamheden wil laten uitvoeren, is hij zelf aansprakelijk voor eventuele schade.

Artikel 9 | Meerwerk

Werkzaamheden die niet in de offerte of het montageplan staan, vallen niet onder de afgesproken prijs. Als de opdrachtgever dit alsnog wil laten uitvoeren, kan dit de prijs verhogen.

Kosten die ontstaan doordat de opdrachtgever de uitvoering of voortgang van het werk niet mogelijk maakt, zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Onder meerwerk wordt onder andere verstaan:

1. • Ophoging van de vloer tot maximaal 15 cm. De exacte hoogte wordt pas vastgesteld zodra de sloopwerkzaamheden zijn gestart.
   • Eventuele verhoging van de vloer bij het plaatsen van een drain op de bestaande afvoer. Als hiervoor een andere dorpel nodig is, zijn nieuwe dorpels niet inbegrepen in de offerte.
   • Herstel of vervanging van gipsplaten of gipsblokken die tijdens het verwijderen van tegels stuk gaan, scheuren of gaten veroorzaken aan de andere zijde van de muur.

Artikel 10 | Complicaties

Wanneer zich complicaties voordoen tijdens de werkzaamheden, informeert Sen Installatie de opdrachtgever zo snel mogelijk.

Als de complicatie het werk belemmert of onveilig maakt, wordt het werk tijdelijk onderbroken.

Als een complicatie direct actie vereist, zal Sen Installatie ingrijpen, ook als de opdrachtgever op dat moment niet bereikbaar is.

Redelijke extra kosten die ontstaan door direct handelen bij een complicatie, komen voor rekening van de opdrachtgever.

Als de complicatie geen directe actie vereist, kan de opdrachtgever beslissen over eventueel extra werk of minder werk.

Artikel 13 | Aansprakelijkheid

Sen Installatie is verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden tijdens montage op de locatie van de opdrachtgever. Sen Installatie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over de werkplek of de situatie ter plaatse.

Sen Installatie is aansprakelijk voor directe schade die tijdens montage door ons werk ontstaat aan muren, plafonds of vloeren, bijvoorbeeld bij boren, frezen of lekkages, en zal deze schade herstellen. Het afwerken van deze schade, zoals stucen, schilderen, behangen of tegelwerk, valt niet onder onze verantwoordelijkheid, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Onder directe schade vallen de kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de kosten om het werk dat door ons is uitgevoerd weer correct te maken, en redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover de opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten daadwerkelijk schade hebben beperkt. Sen Installatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Sen Installatie is bovendien niet aansprakelijk voor schade die buiten onze werkzaamheden ontstaat, zoals schade aan door de opdrachtgever of een derde geleverde producten, schade door extreme veranderingen in luchtvochtigheid, of schade aan de woning of meubels die ontstaat bij het binnenbrengen van materialen of producten, voor zover dit redelijkerwijs niet voorkomen kon worden. Voorafgaand aan het werk meldt Sen Installatie eventuele bekende gebreken aan de ondergrond of situatie op locatie aan de opdrachtgever.

Artikel 14 | Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden van buitenaf waarop Sen Installatie geen invloed kan uitoefenen, waardoor het niet mogelijk is de werkzaamheden uit te voeren. Dit kan bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, vertraging bij leveranciers of andere onvoorziene gebeurtenissen zijn.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Sen Installatie tijdelijk opgeschort. Als de periode van overmacht langer dan twee maanden duurt, kunnen zowel Sen Installatie als de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Als Sen Installatie bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk werkzaamheden heeft uitgevoerd of kan uitvoeren, mag het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk gefactureerd worden. De opdrachtgever is dan verplicht deze factuur te voldoen, tenzij het uitgevoerde werk geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 15 | Nederlands recht

Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, vallen onder het Nederlands recht. Als een consument in een ander EU-land woont en de wet daar geeft hem strengere rechten, dan zal Sen Installatie deze rechten volgen.